当智能设备从 “功能工具” 升级为 “场景中枢”，广东展厅智能设备有限公司正以 “AI+IoT + 场景” 的三维创新路径，打破行业同质化困局。这家深耕智能展厅领域 12 年的国家级高新技术企业，不仅是设备供应商，更是重构展示空间价值的生态型服务商，其核心竞争力早已超越硬件本身，沉淀为可感知、可进化、有温度的场景智能解决方案体系。
一、破局同质化：三大技术锚点定义行业新标准
在智能设备市场 “参数堆砌” 的浮躁环境中，公司以底层技术创新建立竞争壁垒，形成三大差异化技术支柱：
（一）多模态感知交互中枢
突破传统语音交互局限，构建 “视觉 + 听觉 + 情感” 的全维度感知系统。自主研发的 “灵眸系列” 机器人搭载毫米波雷达与 3D 视觉融合技术，能以 0.05 秒的响应速度识别动态障碍物，避障成功率达 98.7%。更值得称道的是其情绪识别算法 —— 通过捕捉微表情与语音语调变化，可精准判断访客需求紧急程度，自动切换服务模式：对老年群体放缓语速、放大音量，为商务访客精简讲解逻辑，这种 “千人千面” 的交互体验，让技术真正实现 “懂场景更懂人”。
（二）联邦学习驱动的进化引擎
针对不同行业数据隐私需求，独创基于联邦学习的 “宙斯” 决策系统。该系统允许机器人在不共享原始数据的前提下实现跨场景协同进化，例如政务大厅机器人习得的 “材料初审逻辑”，可通过加密模型迁移赋能医疗导诊场景。目前系统已沉淀 200 + 预设场景模式，支持一键切换的同时，保持每周 3.2% 的语义理解能力增长率，2025 年最新版本更实现粤语、潮汕话等 7 种方言的即时互译。
（三）虚实共生的数字孪生底座
将数字孪生技术从工业场景延伸至展示空间，打造 “物理展厅 + 虚拟镜像” 的双态运营体系。在粤港澳大湾区规划馆项目中，12 台 “小泽” 机器人不仅承担导览任务，其采集的客流数据还实时同步至数字孪生平台，管理人员可远程模拟动线优化效果，使访客停留时长提升 35%。这种 “感知 - 分析 - 优化” 的闭环能力，让展厅从静态空间转变为可迭代的智能生命体。
二、超越设备供给：场景化服务的全周期价值
公司率先提出 “设备即服务（EaaS）” 理念，将服务周期从 “交付即终结” 延长至 “持续共创”，形成三大特色服务模式：
（一）柔性定制速响应体系
针对传统定制项目 “周期长、成本高” 的痛点，采用模块化设计与场景化语料库配置方案。从 LOGO 植入到 IP 形象定制，最快可实现 72 小时原型输出，项目整体周期缩短 40%。在世界人工智能大会上，为客户定制的 IP 机器人从需求确认到现场部署仅用 15 天，成功承担 1200 人次 / 天的嘉宾接待任务。
（二）数据驱动的运营增长服务
BAAS 大数据平台不止于生成热力图，更提供 “行为分析 - 策略输出 - 效果验证” 的全链路赋能。某汽车品牌展厅通过平台发现，年轻访客对 “智能驾驶演示” 的互动率是传统参数讲解的 3 倍，据此优化展陈逻辑后，订单转化率提升 40%。这种 “技术 + 运营” 的深度绑定，使设备从 “成本项” 转变为 “增长引擎”。
（三）全域保障服务网络
建立 “2 小时响应 + 24 小时上门 + 远程运维” 的三级服务体系，在全国 200 + 城市布局服务网点。军工级设计标准确保设备 8 小时不间断运行，而 24 个月超长质保期内，更提供免费系统升级服务。广交会智能展馆项目中，中央控制系统联动 200 + 设备实现零故障运行，能耗较传统方案降低 30%，设备故障率仅 0.2%。
三、场景深耕：九大领域的价值落地范本
拒绝 “一套方案打天下”，针对不同行业特性打造垂直解决方案，形成多个可复制的标杆案例：
（一）政务服务：效率与温度的平衡术
在深圳龙岗区智慧政务厅，机器人集成电子印章管理与跨系统核验功能，18 项标准化流程实现全自助办理，办事效率提升 40%。而在党建展厅，搭载 AR 导航的机器人可动态复现红色教育基地实景，配合数字沙盘讲解党史，该方案荣获 2024 年德国 iF 设计奖，已落地 27 个省级单位。
（二）医疗康养：专业与安全的双重保障
广东省中医院部署的智能陪护机器人，内置 99.3% 准确率的分级诊疗知识库，不仅能引导就诊，更可实时监测慢性病患者体征数据，出现异常自动触发医护预警。这种 “导诊 + 监护” 的复合功能，日均分流门诊咨询压力 45%，成为智慧医疗的重要补充力量。
（三）特殊关怀：科技向善的实践样本
在无障碍服务领域，首创手势识别交互系统与触觉反馈技术的融合应用。视障用户通过特定手势即可触发语音讲解，配合手环震动导航，实现 “听得到、摸得着” 的展厅体验，该项目获评广东省 “科技助残示范项目”。更在 “AI + 公益” 计划中，向特殊教育机构捐赠 50 台定制机器人，使听障儿童语言训练准确率提升 65%。
四、生态共建：从技术创新到行业赋能
公司始终以开放姿态推动行业进步，构建 “产学研用” 协同创新生态：与华南理工大学共建的 “智能交互实验室”，将 67 项专利技术转化为行业标准；首创 “机器人服务师” 职业认证体系，已培养 800 余名专业运维人员，填补行业人才缺口；作为互联网协会常务理事单位，积极参与智能展厅安全隐私标准制定，引领行业规范发展。
从广州塔数字展厅的沉浸式体验，到广交会的智慧场馆改造，广东展厅智能设备有限公司用 217 个标杆项目证明：真正的智能不是技术的炫耀，而是让科技隐于场景，让价值显于体验。未来，随着 “镜像城市” 项目的推进与脑机接口技术的研发，这家企业正朝着 “跨场景协同的具身智能” 目标迈进，持续定义智能展厅的下一个十年。